最新のAIと映像分析技術を搭載した｢Pepper+ (ペッパープラス)｣ が新登場
ソフトバンクロボティクス株式会社 が開発･提供を行う人型ロボット ｢Pepper｣ が、世界初の量産型ヒューマノイド として ギネス世界記録に正式認定 された。認定タイトルは英語表記で ｢First mass-produced humanoid service robot｣ だ。2014年6月5日の誕生から11年、量産されきたPepperが、実際の現場で使われ続けてきたことが、世界的に証明されたかたちだ。
当初は ｢感情を認識するロボット｣ として注目を集めたPepperだったが、その後小売店や商業施設、公共空間などで導入され、人と対話し、場を和ませ、行動を促す存在として経験を積んできた。そしてこの度同社では、これまでのノウハウや技術の蓄積をもとにさらに進化させた ｢Pepper+ (ペッパープラス)｣ の提供を開始した。
Pepper+は、最新のAIと映像分析技術を搭載し、AIエージェントを実装したロボットへと進化。人の興味や反応を読み取り、声かけから提案、行動喚起までを一気通貫で担うことができる点が特徴だ。刷新されたタブレットによりアプリ開発の自由度も高まり、現場や用途に応じた柔軟な活用が可能になっている。
とくに注力されるのが小売分野である。プロの実演販売士の話術をAIで再現した ｢AI接客エージェント｣ では、来店者の服装や会話内容をもとに最適な商品提案を行い、販売までを担う。この仕組みは、年間約3000の販売現場実績を持つ株式会社KODEKAの協力により実現したもので、Pepper+自身も ｢見習い実演笑売士®｣ として現場に立つ。
その先行事例が、東急プラザ渋谷 5階の Pepper PARLOR だ。焼きたてパン食べ放題のサービスにおいて、来店者一人ひとりに合ったパンをPepperが提案し、食体験そのものをアップデートしている。ロボットによる接客が、効率化だけでなく体験価値の向上につながることを示す象徴的な事例である。
東京都渋谷区道玄坂1-2-3 東急プラザ渋谷5階
営業時間 午前11時～午後10時
さらに顔認証とスマートキーを組み合わせた ｢オフィス向け入退室管理ソリューション｣ や、観光地で思い出を生成する ｢即興カメラマン｣、会話から歌とダンスを生み出す ｢あなたの話deミュージカル｣、学びと遊びを融合させた ｢Pepperゲームセンター｣など、活躍の場は多岐にわたる。
世界で最も長く現場で使われてきた量産型ヒューマノイドとしての実績と、最新AIによる進化。Pepper+は、｢かわいいロボット｣ から ｢社会で働く存在｣ へと、確実に進化を遂げている。人とロボットが共に価値を生み出す未来は、もうすぐそこかもしれない。
ソフトバンクロボティクス株式会社
ソフトバンクロボティクスは、2014年にいち早く人型ロボット ｢Pepper｣ を発表、2018年には清掃ロボット、2021年には配膳･運搬ロボット、そして2022年には物流自動化ソリューションの展開を開始している。多様な製品の取り扱いを通じて得た知見や稼働データを活かし、ロボットを効果的に導入するためのソリューションを提供することで、ロボットインテグレーター(RI)として先駆的な役割を果たしている。現在、世界9カ国、21の拠点を構えるとともに、グローバルネットワークを活用した豊富な経験と膨大な稼働データに基づいて、ロボットトランスフォーメーション(RX)を追求、人とロボットが共生する社会の実現を目指している。
KOKUYO
OPEN LAB.
https://tigereye.ai/case-study/kokuyo/
Pepper PARLOR
https://pepperparlor.com/
ソフトバンクロボティクス株式会社
https://www.softbankrobotics.com/jp/
｢Pepper+｣ 概要
https://www.softbankrobotics.com/jp/product/pepper-plus/