文：武者良太
当日予約可能で、いきなりの会食でも大丈夫。
飲食店の電話による予約の受付は、数少ないスタッフの手を止めることになってしまうし、忙しい時間帯は電話に出られにくいし、そしてお客の言い間違い、スタッフの台帳への書き間違いといったケアレスミスがあるなど、問題が多い。
そこで近年は、オンラインで予約台帳を管理するシステムを導入する店舗が増えた。このシステムはグルメサイトと連携し、グルメサイト経由の予約を瞬時に反映できる仕組みとなっており、業務効率化及び予約トラブル防止の役に立っている。
今回ご紹介するLINE公式アカウントの「ビスポ！」は、こういったオンライン予約台帳システムと連携するチャット予約システムだ。LINEで@bespoを友だち追加したら、予約日時、人数、予算、地域、ジャンルなどをLINE上で選ぶことで、空席のある店舗をリストアップ。そこから気になる店を選び、そのまま予約できる。
場所はGoogleマップ、レビューはRetty、実際の予約はTableCheckやトレタなどのシステムへと変遷させている。それぞれUIは異なるが、定評のあるサービスとの連携により、客にとっては着実に予約ができるという安心感を持てる。当日の予約にも対応している。
また飲食店にとってもメリットがある。ビスポ！からの予約は、そのまま店舗で利用している予約台帳システムに予約情報が書き込まれ、適宜リマインドをしてくれるため、予約客を迎える準備も滞りなく進められる。アプリではなくLINEを活用することでの送客効果も期待できる。
客側の利用料金は無料。もし今夜の食事処を見つけていない人は、利用してみてはどうだろうか。